Multi-sided Platform es un modelo de negocios basado en juntar a dos o más grupos independientes de clientes en una plataforma, este estilo de negocios existen si y solo si los otros grupos de clientes existen, podríamos decir que funcionan como un puente.
Por lo general el propósito de las Multi-sided Platform es facilitar la interacción entre ambos grupos de personas, pero para que realmente funcione, tiene que atraer y servir a todos los grupos simultáneamente, de otra manera no generará valor.
El problema al iniciar con este estilo de negocios es que empieza siendo un círculo vicioso, usando como ejemplo a Uber, si no tengo usuarios, no habrá personas interesadas en ser conductores y si no tengo conductores, nadie va a usar mi plataforma porque no hay quien pase por ellos.
Es por eso, que muchas veces en el modelo de negocios Multi-sided Platform, se subsidia a un grupo de personas que empiecen a generar valor en la plataforma, cuando hacemos esto, es importante hacer el análisis para saber a cuántos podemos subsidiar con los ingresos que tendríamos.
Algunos casos de éxito
El Multi-sided Platform se utiliza cada vez más y se ha comprobado que puede dar grandes resultados cuando se cuenta con una implementación de calidad y una estrategia ideal para la empresa. Estos son algunos casos de éxito.
Nintendo Wii
Un ejemplo de un negocio que utiliza Multi-sided Platform es el Wii, ellos buscaron entrar en otro mercado de jugadores, en vez de ofrecer una consola muy buena y muy cara, se quedaron con un producto suficientemente bueno para jugadores principiantes. De esta manera, dejó las consolas muy baratas para lograr ganar dinero del “otro” grupo de la plataforma, es decir, ganan dinero por cada juego vendido.
Airbnb
Otro de las empresas que se basan en la Multi-sided Platform y ha conseguido un gran reconocimiento en el sector, es Airbnb, fue fundada en 2008 y es considerada una de las plataformas multilaterales más importantes.
Se trata de una plataforma que consiste en brindar distintas opciones de hospedaje para sus usuarios; en este sentido, el sistema de Multi-Sided Platform que utilizan es permitirle a distintos usuarios ofrecer sus casas, departamentos o viviendas para alojamiento. Los precios pueden ser accesibles o con un precio mayor, de esta manera se consigue un target más amplio y todos sus socios pueden generar una ganancia.
Propuesta de Multi-Sided Platform
El Multi-Sided Platform tiene una propuesta de valor que se basa en tres áreas indispensables para garantizar los resultados de una empresa:
- Atraer a los diferentes grupos de usuarios
- Emparejamiento de los grupos dentro de la plataforma
- Reducir costos haciendo todas las transacciones necesarias dentro de la misma plataforma
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