Durante la pandemia las ventas por internet han incrementado al igual que el interés por parte de los vendedores de comenzar sus negocios vía web con la finalidad de incrementar su venta. Aquí traemos una introducción sobre el curso “¿Qué es la automatización dentro del Marketing Digital?” impartido en Platzi por el profesor Juan José Bello, especialista en marketing digital y cofundador de Porter Metrics. El curso tiene una duración de 5 h donde Juan José nos enseña la importancia que tiene la automatización dentro del marketing digital para generar futuros clientes al mostrarnos diversas herramientas que mejoran nuestras redes sociales o página web, sin la necesidad de tener un amplio conocimiento sobre software o diseño.
Objetivos
En pocas palabras el marketing digital busca mejorar la experiencia del usuario/cliente a través de diversas estrategias que tengan en común la comercialización de un producto, información, imagen, comida, etcétera. Juan José nos menciona que los objetivos del marketing digital son los siguientes:
- Awareness: que te conozcan
- Acquisition: que se vuelvan tus usuarios.
- Activation: que usen tu producto.
- Revenue: que paguen una vez.
- Referral: que te recomienden.
- Retention: que te sigan pagando.
Mejora del rendimiento
Durante las 28 clases, se nos hablará de la importancia de pensar en la automatización como una aspirina que se encarga de quitar el dolor, que tiene un crecimiento sostenible, donde la tecnología simplifica el trabajo quitando la idea negativa de que lo automatizado sustituye a las personas y les quita su empleo. Es decir, se abre un campo de posibilidades para mejorar el rendimiento de un negocio al aplicar los siguientes seis pasos:
1.- Elige un framework (modelo mental)
2.-CRM (Customer Relationship Management)
3.-Segmentación de la audiencia
4.-Elegir los canales de suscripción
5.-Selección de la herramienta
6.-Plantea y visualiza los flujos de proceso
Los pasados seis puntos nos ayudarán a mejorar la conectividad de nuestras redes sociales y página web por medio de la automatización, sin embargo, es importante tomar en cuenta la relevancia de la personalización al momento de mandar e-mails, de pensar en la publicidad, ofrecer ofertas, hacer videos o imágenes debido a que estas acciones mejoran el servicio y demostramos la importancia que tienen los usuarios/clientes para nuestra marca como nos señala Juan José “La automatización sin personalización es spam.”
Si te interesa conocer cada uno de los seis puntos, aprender más sobre marketing digital, la automatización, cuáles herramientas te pueden ayudar a mejorar el servicio al cliente y la productividad te recomendamos tomar este curso donde Juan José Bello te acompañará durante todo tu aprendizaje y te brindará diversas páginas para mejorar tu servicio.
